Résoudre un problème visible dans Korido

Choisissez le symptôme affiché et effectuez uniquement les vérifications accessibles à votre rôle.

La position n’avance plus

Vérifiez Dernier signal et l’état du véhicule. Pour Sans GPS ou Hors ligne, suivez Comprendre les états du véhicule. Une position ancienne ne doit pas être présentée comme actuelle.

L’arrivée prévue manque ou semble ancienne

Vérifiez la mission, l’itinéraire et la fraîcheur du signal. données limitées, ETA temporairement indisponible ou Signal ou itinéraire insuffisant indique que l’estimation n’est pas assez fiable pour être affichée normalement.

Une alerte ou une notification n’est pas arrivée

Vérifiez d’abord si l’événement apparaît dans Alertes. Contrôlez ensuite les préférences de notification et les réglages du téléphone. Pour WhatsApp, consultez Recevoir les notifications WhatsApp.

Un document reste en attente

Dans l’application chauffeur, conservez le document sur le téléphone, revenez avec une connexion disponible et sélectionnez Réessayer si nécessaire. Consultez Ajouter et renvoyer un document.

Le lien de suivi est refusé

Vérifiez les chiffres ou le numéro demandés. Pour Lien expiré, Lien invalide ou Envoi introuvable, demandez un nouveau lien à l’expéditeur. Après Trop de tentatives, attendez le délai indiqué avant de recommencer.

Si le problème persiste, notez le libellé exact, l’heure, la plaque ou la référence visible, sans transmettre de code d’accès ni de lien privé.