Recevoir les notifications WhatsApp

Vous allez activer WhatsApp pour les alertes souhaitées, comprendre les messages reçus et les rapprocher de la vue Alertes. Ces notifications sont destinées aux propriétaires dont le numéro WhatsApp est vérifié.

Activer WhatsApp pour vos alertes

WhatsApp est bientôt disponible : dans Règles et canaux, son interrupteur reste désactivé tant que Korido n’a pas ouvert ce canal. Dès son ouverture, ouvrez Paramètres, puis Règles et canaux dans le groupe Notifications, et activez WhatsApp pour les alertes souhaitées. Choisissez Immédiat pour recevoir chaque alerte, ou Résumé horaire pour un seul message par heure. Consultez Régler les notifications de la flotte.

Traiter une notification

1. Lisez le type d’alerte, la plaque, l’heure et le lieu lorsqu’il est disponible.
2. Ouvrez Korido, puis Alertes.
3. Recherchez la plaque ou le type d’alerte.
4. Vérifiez le dernier signal et le journal du véhicule.
5. Utilisez Acquitter quand vous prenez en charge la situation.
6. Utilisez Résoudre après la vérification et l’action nécessaires.

Le traitement est terminé lorsque l’alerte correspondante est résolue dans Korido. Une notification WhatsApp ne remplace pas l’état visible dans l’application.

Si vous ne recevez rien

1. Vérifiez que WhatsApp est activé pour ce type d’alerte dans Règles et canaux.
2. Vérifiez que votre numéro Korido est correct et peut recevoir des messages WhatsApp.
3. Vérifiez dans Alertes si l’événement est visible.
4. Si tout est en ordre, l’assistance Korido peut confirmer si l’envoi WhatsApp est disponible pour votre flotte.

Une règle en Résumé horaire regroupe les alertes de l’heure dans un seul message. Un avertissement qui se règle de lui-même dans les cinq minutes n’est pas envoyé. Ne demandez jamais à un chauffeur de partager un code de connexion reçu par WhatsApp.

Consultez aussi Comprendre et traiter les alertes.