Recevoir les notifications WhatsApp

Vous allez comprendre les alertes Korido reçues sur WhatsApp et les rapprocher de la vue Alertes. Ces notifications sont destinées aux propriétaires dont le numéro et le canal ont été configurés.

Traiter une notification

1. Lisez le type d’alerte, la plaque, l’heure et le lieu lorsqu’il est disponible.
2. Ouvrez Korido, puis Alertes.
3. Recherchez la plaque ou le type d’alerte.
4. Vérifiez le dernier signal et le journal du véhicule.
5. Utilisez Acquitter quand vous prenez en charge la situation.
6. Utilisez Résoudre après la vérification et l’action nécessaires.

Le traitement est terminé lorsque l’alerte correspondante est résolue dans Korido. Une notification WhatsApp ne remplace pas l’état visible dans l’application.

Si vous ne recevez rien

1. Vérifiez que votre numéro Korido est correct et peut recevoir des messages WhatsApp.
2. Vérifiez dans Alertes si l’événement est visible.
3. Demandez à l’assistance Korido de confirmer que les notifications sont activées pour votre flotte et votre numéro.

Certaines alertes peuvent être regroupées. Ne demandez jamais à un chauffeur de partager un code de connexion reçu par WhatsApp.

Consultez aussi Comprendre et traiter les alertes.