Questions fréquentes

Ces réponses couvrent les blocages observables dans les parcours essentiels de Korido.

Pourquoi le bouton de mission reste-t-il indisponible ?

Renseignez l’origine, au moins une destination, le camion et le chauffeur. Une ressource déjà affectée à une mission active doit être remplacée. Consultez Créer une mission.

Pourquoi la position semble-t-elle ancienne ?

Vérifiez Dernier signal. Sans GPS ou Stationné — dernière position connue indique que la carte ne dispose pas d’une position récente à présenter. Consultez Comprendre le tableau de bord et la carte.

Pourquoi Route Guard n’affiche-t-il aucune zone ?

La carte affiche uniquement les zones des missions Route Guard actives et les points de passage concernés. Masquez puis réaffichez Route Guard si un chargement a échoué. Consultez Utiliser Route Guard.

Que signifie « Parcours à vérifier » ?

Le véhicule présente un écart à examiner. Vérifiez l’itinéraire, le dernier signal et le contexte avant de conclure. Consultez Comprendre et traiter les alertes.

Pourquoi ne puis-je pas traiter une alerte ?

Les actions Acquitter et Résoudre sont réservées au propriétaire. Les autres accès peuvent consulter l’alerte et le journal du véhicule.

Pourquoi aucune mission n’est proposée pour un lien ?

Le générateur propose les missions planifiées ou en cours. Préparez d’abord la mission, puis revenez à Liens de suivi. Consultez Partager un lien de suivi.

Pourquoi le client ne peut-il plus ouvrir son lien ?

Le lien peut être expiré ou révoqué. Le propriétaire peut le prolonger ou en générer un nouveau. Consultez Suivi client.

Pourquoi une notification WhatsApp n’est-elle pas arrivée ?

Vérifiez d’abord si l’alerte existe dans Korido, puis confirmez le numéro et l’activation du canal avec l’assistance. Consultez Recevoir les notifications WhatsApp.

Où vérifier un véhicule avant une mission ?

Ouvrez Véhicules, puis contrôlez son statut et son dernier signal. Vérifiez ensuite le chauffeur dans Conducteurs et la remorque dans Remorques. Consultez Gérer les véhicules, chauffeurs et remorques.

Où trouver les autres problèmes visibles ?

Consultez Comprendre Stationné, Sans GPS et Hors ligne, puis Résoudre un problème visible pour l’arrivée prévue, les notifications, les documents et l’accès au suivi client.